Política de Privacidade da 3nn4

A 3nn4 ("nós", "nossa" ou "Plataforma") valoriza profundamente a privacidade de seus Usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados e tratados no contexto da prestação de seus serviços de apostas esportivas e cassino online disponíveis em https://3nn4.cam.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018), com os princípios da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e com as boas práticas internacionais de proteção de privacidade, incluindo referências ao Regulamento Geral de Proteção de Dados europeu (GDPR) onde aplicáveis.

Esta Política aplica-se a todos os dados pessoais tratados pela 3nn4 em conexão com:

• O acesso e uso do site https://3nn4.cam e todos os seus subdomínios;
• O cadastro e manutenção de conta de Usuário na Plataforma;
• O uso de quaisquer serviços, produtos ou funcionalidades disponibilizados pela 3nn4;
• Comunicações realizadas entre o Usuário e a equipe de suporte da 3nn4;
• Participação em promoções, torneios ou programas de fidelidade.

Para os fins da LGPD, a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos Usuários é a 3nn4, operadora da Plataforma disponível em https://3nn4.cam.

A 3nn4 atua como Controladora dos dados pessoais dos Usuários, ou seja, é a entidade que toma as decisões sobre as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou para questões relacionadas a esta Política, o Usuário pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo endereço de e-mail de suporte informado na Seção 14 deste documento.

A 3nn4 coleta dados pessoais em diferentes momentos da relação com o Usuário. Abaixo estão descritas as categorias de dados tratados:

3.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, número de passaporte (quando aplicável);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Dados financeiros: informações de conta bancária, chave Pix, dados de carteira digital (Mercado Pago, PicPay, Nubank, etc.) utilizados para depósitos e saques — a 3nn4 não armazena dados completos de cartão de crédito/débito;
• Documentos para KYC: cópia de documento de identidade com foto, comprovante de residência e, quando exigido por regulamentação, comprovante de fonte de renda.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma preferido, páginas visitadas, tempo de permanência em cada página;
• Dados de dispositivo: identificadores únicos de dispositivo (Device ID), modelo do aparelho, operadora de telecomunicações;
• Dados de localização aproximada: derivados do endereço IP, sem uso de geolocalização precisa por GPS salvo consentimento expresso;
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 9 desta Política.

3.3 Dados de atividade na Plataforma

• Histórico de apostas, jogos disputados, valores apostados e resultados;
• Histórico de transações financeiras (depósitos, saques, bônus recebidos);
• Configurações de jogo responsável ativadas (limites de depósito, autoexclusão, pausas);
• Registros de interações com o suporte ao cliente (chats, e-mails, tickets).

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Prestação dos serviços: criação e gestão da conta de Usuário, processamento de apostas e jogos, liquidação de apostas ganhas, processamento de depósitos e saques;
2. Verificação de identidade (KYC): confirmação da identidade do Usuário, verificação de maioridade (18+), cumprimento de obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) e combate ao financiamento ao terrorismo (CFT);
3. Segurança e prevenção a fraudes: detecção de comportamentos suspeitos, identificação de múltiplas contas, proteção contra acesso não autorizado;
4. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a requerimentos da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), do Banco Central, da Receita Federal e demais autoridades brasileiras competentes;
5. Comunicações operacionais: notificações sobre transações, alterações na conta, verificações de segurança e atualizações dos termos;
6. Comunicações de marketing: envio de ofertas, promoções e novidades, exclusivamente para Usuários que tenham concedido consentimento explícito para receber esse tipo de comunicação;
7. Melhoria da Plataforma: análise de padrões de uso para aprimoramento da experiência do Usuário, correção de erros e desenvolvimento de novos recursos;
8. Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e acionamento de medidas de proteção;
9. Suporte ao cliente: atendimento de solicitações, reclamações e dúvidas dos Usuários.

Nos termos do artigo 7º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela 3nn4 fundamenta-se nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao criar uma conta na Plataforma — incluindo processamento de apostas, pagamentos e suporte;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento exigido por legislação brasileira aplicável ao setor, incluindo normas de PLD/FT, regulamentação da SPA e obrigações tributárias;
• Consentimento (art. 7º, I): para tratamentos não essenciais à prestação do serviço, como o envio de comunicações de marketing e o uso de cookies não essenciais, mediante consentimento livre, informado e inequívoco do Usuário;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para finalidades de segurança, prevenção a fraudes, análise de comportamento de risco e melhoria da Plataforma, desde que os interesses do Usuário não prevaleçam sobre os da 3nn4 nessas situações específicas.

A 3nn4 não vende dados pessoais de Usuários a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

1. Provedores de jogos e software: fornecedores como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e outros que necessitam de identificadores de sessão para operação dos jogos. Esses fornecedores não recebem dados de identificação pessoal completos;
2. Processadores de pagamento: instituições financeiras e intermediadores de pagamento (bancos, operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay) necessários para processar depósitos e saques — estritamente o necessário para a transação;
3. Prestadores de serviços KYC: empresas especializadas em verificação de identidade e documentos, contratadas para suporte ao processo de compliance da 3nn4, mediante cláusulas contratuais de proteção de dados;
4. Autoridades regulatórias e órgãos públicos: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Banco Central do Brasil (BACEN), Receita Federal, autoridades policiais e judiciais, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável;
5. Auditores e consultores: empresas de auditoria, consultoria jurídica e de compliance, vinculadas por obrigações contratuais de confidencialidade;
6. Sucessores em reorganizações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da 3nn4, os dados podem ser transferidos ao sucessor, que ficará vinculado às obrigações desta Política.

A 3nn4 retém os dados pessoais dos Usuários pelos seguintes prazos:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da conta e uso dos serviços pelo Usuário;
• Dados após encerramento da conta: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigências de compliance regulatório, prevenção à lavagem de dinheiro e eventuais obrigações fiscais;
• Registros de transações financeiras: mantidos por 5 (cinco) anos conforme a Lei 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro) e regulamentações do BACEN;
• Dados de comunicações de marketing: até a revogação do consentimento pelo Usuário ou por até 2 (dois) anos da última interação, o que ocorrer primeiro;
• Dados de cookies não essenciais: conforme os prazos descritos na Seção 9 desta Política.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

A 3nn4 implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita, incluindo:

• Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre o navegador/app do Usuário e os servidores da 3nn4 são protegidas por protocolo TLS/SSL com criptografia de 256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em banco de dados são criptografados com algoritmos de padrão industrial;
• Controle de acesso: acesso aos dados pessoais restrito a funcionários e prestadores com necessidade legítima, controlado por sistema de permissões baseadas em função (RBAC);
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e monitoramento de atividades anômalas em operação 24/7;
• Autenticação multifator (MFA): exigida para acesso a sistemas internos que processam dados de Usuários;
• Auditorias de segurança: testes de penetração e auditorias de segurança realizados periodicamente por empresas especializadas independentes;
• Plano de resposta a incidentes: procedimentos documentados para detecção, contenção, notificação e remediação de incidentes de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados, a 3nn4 comunicará o ocorrido à ANPD e, quando exigível, aos Usuários afetados, nos prazos e formas estabelecidos pela regulamentação da LGPD.

A 3nn4 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, tags, armazenamento local) para diferentes finalidades. As categorias de cookies utilizados são:

1. Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da Plataforma — manutenção da sessão de login, preferências de idioma, segurança CSRF. Não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade básica;
2. Cookies de desempenho/analytics: coletam informações anônimas sobre como os Usuários interagem com a Plataforma (páginas mais visitadas, tempo de carregamento, erros). Utilizados para melhorar a performance do site;
3. Cookies funcionais: lembram preferências do Usuário (limite de apostas, configurações de visualização) para personalizar a experiência;
4. Cookies de marketing: utilizados para exibir publicidade relevante e medir a eficácia de campanhas, mediante consentimento prévio do Usuário.

O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do próprio navegador. A desativação de cookies não essenciais pode impactar algumas funcionalidades da Plataforma, mas não impedirá o acesso aos serviços principais.

Os serviços da 3nn4 são estritamente proibidos para menores de 18 (dezoito) anos. A Plataforma não coleta, armazena ou processa intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

A 3nn4 adota medidas técnicas e procedimentais para verificar a maioridade dos Usuários, incluindo validação do CPF informado no cadastro e verificação documental durante o processo de KYC.

Caso a 3nn4 tome conhecimento de que dados pessoais de um menor de 18 anos foram coletados sem o consentimento dos responsáveis legais, adotará medidas imediatas para excluir essas informações de seus sistemas e encerrar a conta correspondente. Os responsáveis legais que identificarem eventual cadastro de menor devem contatar nosso suporte imediatamente.

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, o Usuário titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao canal de atendimento da 3nn4:

O Usuário também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento de seus dados viola a LGPD.

Em razão da natureza internacional da infraestrutura de tecnologia da informação e dos parceiros provedores de jogos da 3nn4, alguns dados pessoais podem ser transferidos ou acessados a partir de servidores localizados fora do território brasileiro.

A 3nn4 assegura que eventuais transferências internacionais de dados pessoais são realizadas com base em mecanismos de adequação compatíveis com a LGPD, incluindo:

• Transferência para países reconhecidos pela ANPD como dotados de nível adequado de proteção;
• Uso de cláusulas contratuais-padrão de proteção de dados com destinatários internacionais;
• Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) quando aplicável.

Informações adicionais sobre as garantias aplicadas a transferências internacionais específicas podem ser obtidas mediante solicitação ao DPO da 3nn4.

A 3nn4 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em suas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação brasileira de proteção de dados (LGPD e regulamentações da ANPD), evoluções regulatórias do setor de jogos (normas da SPA) ou melhorias nos serviços da Plataforma.

Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários por e-mail cadastrado e mediante destaque na Plataforma com no mínimo 7 (sete) dias de antecedência antes de sua entrada em vigor. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento.

O uso continuado dos serviços da 3nn4 após a entrada em vigor da versão atualizada desta Política implica concordância com as novas disposições. Caso não concorde com as alterações, o Usuário deve solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência.

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política, reportar suspeitas de incidentes de segurança ou solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a 3nn4 pelos canais abaixo:

• E-mail do DPO (Encarregado de Proteção de Dados): [email protected]
• Chat ao vivo: disponível na Plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Idioma de atendimento: português brasileiro

Todas as solicitações relacionadas a dados pessoais são tratadas com prioridade pela equipe de compliance e privacidade da 3nn4, com prazo de resposta de até 15 (quinze) dias úteis.